Już 13 czerwca 2014 roku wchodzą w życie nowe przepisy regulujące handel internetowy – coraz bardziej popularną metodę obrotu towarami. Zmiany mają na celu dostosowanie naszych przepisów do wymogów europejskich (transpozycja dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady nr 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów). To bardzo ważna informacja dla osób prowadzących działalność w sieci – muszą oni dostosować swoje sklepy do nowych wymogów ustawy, to właśnie ich ustawa dotknie najbardziej.
Najważniejsze założenia nowej ustawy:
- 14 dni na zwrot towaru od momentu dostarczenia przesyłki bez podania przyczyny – zamiast dotychczasowych 10 dni, przy jednoczesnym jednoznacznym określeniu odpowiedzialności sprzedającego za koszt wysyłki przy zwrocie (za zwrot towaru będą płacić sklepy),
- 12 miesięcy domniemania niewinności klienta przy reklamacji zamiast dotychczasowych 6 miesięcy (przed upływem tego czasu to sprzedawca musi udowodnić, że towar nie jest niezgodny z umową, a po jego upływie obowiązek przechodzi na kupującego), a przy tym prostsza procedura zwrotu dzięki ujednoliconemu formularzowi odstąpienia od umowy, który będzie musiał obligatoryjnie znaleźć się na stronie każdego e-sklepu (według wzoru, który na dzień dzisiejszy nie został jeszcze określony)
- określenie kwoty 50 PLN, jako minimalnej wartości transakcji, przy których nowe przepisy znajdą zastosowanie (w innych krajach UE jest to 50 EUR), ale przy zwrocie sprzedawca będzie mógł potrącić koszty amortyzacji, czyli użytkowania towaru (ponownie sposób naliczania kosztów amortyzacji nie został jeszcze sprecyzowany),
- obowiązek podawania całkowitego kosztu towaru lub usługi bez ukrytych i dodatkowych opłat
- przy transakcjach międzynarodowych ewentualne spory rozstrzygane będą według przepisów w kraju, w którym mieszka kupujący, co ma na celu promocję kandlu na terenie całej Unii Europejskiej
Wporwadzone zmiany teoretycznie mają jak najbardziej ułatwić zakupy konsumentom, popularyzować ideę handlu elektronicznego. O właścicielach sklepów myśli się tutaj zdecydowanie mniej. Zamierzamy śledzić założenia nowej Ustawy – o szczegółach będziemy informować w czasie późniejszym.